1、值班人员必须准时到岗，不迟到不早退。因事不能按时值班的，应在值班前一天告知中心负责人，以便中心安排调值。

2、以热情、积极、负责的态度，本着“助人自助”的原则，做好每位来访者的接待工作，在咨询工作中，要有效地表达出“爱心、耐心、诚心、细心、虚心”，为来访者创设一个温馨、安全的咨询环境。

3、在咨询过程中遇到有自杀、杀人倾向或精神疾病等心理危机学生时，及时与中心专职人员联系，说明情况，做好咨询记录，并协助中心进行应急处理或及时转介到医疗机构。

4、值班人员在每次值班结束时，必须认真、如实地填写值班记录和咨询记录，保证记录的完整性（记录留存中心），并及时做好个案的整理、分析及积累工作。

5、值班人员不允许在值班地点接待校外来访者。

6、值班人员应严格遵守保密原则，不得将咨询记录、咨询录音以及来访者的个人信息对外泄露；研究、写作等若采用咨询案例资料时，应确保隐匿可辨认出寻求专业服务者的信息；涉及寻求专业服务者的案例报告，应与其签署知情同意书。